Rückgabeinformationen
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien Dilampo.nl
Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurückgeben möchten. Vielleicht, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt, oder vielleicht gibt es einen anderen Grund, warum Ihnen die Bestellung nicht gefallen würde. Aus welchem Grund auch immer, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Anschließend wird Ihnen der volle Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von zu Hause zum Online-Shop gehen zu Ihren Lasten.
Für die Rücksendung von Produkten fordern Sie bitte über das Kontaktformular ein Versandetikett bei uns an. Pro Paket berechnen wir 8,50 € Versandkosten. Diese Kosten werden vom Rücksendebetrag abgezogen.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Um dieses Recht auszuüben, können Sie über das Kontaktformular ein Rücksendeetikett anfordern. Wir erstatten Ihnen dann innerhalb von 14 Tagen nach der Registrierung Ihrer Rücksendung den fälligen Bestellbetrag, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.
Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.
Gibt es ein weiteres Problem mit Ihrer Dilampo-Bestellung?
Sollten wir versehentlich das falsche Produkt geliefert haben, oder das Produkt beschädigt oder defekt sein, können Sie selbstverständlich auch einen Rücksendeantrag stellen.
Beschreiben Sie detailliert, wo das Problem liegt. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich prüfen. Möglicherweise bitten wir Sie um weitere Informationen und/oder Fotos. Liegt ein Fehler unsererseits oder ein defektes oder beschädigtes Produkt vor, erstatten wir die Versandkosten. Sie können dann wählen, ob Sie ein neues Produkt erhalten oder Ihr Geld zurückerhalten möchten.
Senden Sie eine Rückgabeanfrage
1: Klicken Sie hier oder auf das Profilsymbol oben auf der Website.
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3: Sie erhalten einen Code an Ihre E-Mail-Adresse. Geben Sie diesen Code ein und Sie gelangen automatisch in Ihre eigene Dilampo-Umgebung mit einer Übersicht Ihrer Bestellung(en).
4: Dort können Sie pro Produkt einen Rückgabeantrag stellen.
5: Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Haben Sie weitere Fragen an unseren Kundenservice? Bitte kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite
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